FAQs
FAQ
Bienvenue sur notre page FAQ !
Vous trouverez ici les réponses à certaines des questions les plus courantes que nous recevons concernant nos services de support informatique.
Questions générales
R1 : Nous nous spécialisons dans le support informatique pour les systèmes Windows, y compris l'assistance à distance et sur site, l'installation et la configuration des systèmes, l'installation et les mises à jour de logiciels, la sécurité et la maintenance, et les solutions de sauvegarde et de récupération.
R2 : Nos horaires d'ouverture sont les suivants :
Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00
Samedi : 10h00 - 16h00
Dimanche : Fermé
Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00
Samedi : 10h00 - 16h00
Dimanche : Fermé
Questions relatives aux services
R4 : Oui, nous proposons des services de support informatique à distance. Notre équipe peut vous aider avec divers problèmes techniques via des outils d'accès à distance, garantissant des solutions rapides et efficaces.
R5 : Nous utilisons des outils d'accès à distance sécurisés qui sont conformes aux normes de l'industrie. Toutes les sessions sont cryptées, et nous suivons des protocoles de sécurité stricts pour garantir que vos données restent sûres et confidentielles.
R6 : Absolument ! Nous offrons des services professionnels d'installation et de configuration pour de nouveaux systèmes Windows, adaptés à vos besoins spécifiques.
Questions techniques
R7 : Nous recommandons d'activer les mises à jour automatiques pour garantir que votre système est toujours à jour avec les derniers correctifs de sécurité et fonctionnalités. De plus, vous devriez vérifier manuellement les mises à jour au moins une fois par mois.
R8 : Il existe plusieurs étapes que vous pouvez suivre pour améliorer les performances de votre système, y compris l'exécution de Nettoyage de disque, la défragmentation de votre disque dur, la désactivation des programmes de démarrage inutiles, et la garantie que votre système est exempt de logiciels malveillants. Si le problème persiste, notre équipe peut vous aider à diagnostiquer et résoudre le problème.
R9 : La mise en place de mesures de cybersécurité robustes est essentielle. Cela inclut l'utilisation de mots de passe forts, l'activation des pare-feu, la mise à jour régulière
Contactez-nous
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